Expédition et paiement

Chez Voltuna , nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute fiabilité. Cette politique d'expédition détaille nos méthodes d'expédition, nos coûts et nos délais de livraison.

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée.

  • Pendant les périodes de forte affluence (soldes, jours fériés), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

2. Frais et méthodes d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

  • Nous proposons une expédition standard et, lorsque disponible, une expédition express .

  • La livraison gratuite peut être offerte sur certaines promotions — les détails seront affichés au moment du paiement.

3. Délais de livraison

Délais de livraison estimés (après expédition) :

  • Lituanie : 2 à 5 jours ouvrables

  • Union européenne : 5 à 15 jours ouvrables

  • International (hors UE) : ​​10 à 25 jours ouvrés (selon la destination et les douanes)

Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des retards postaux, du traitement douanier ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi (si disponibles pour votre méthode d'expédition).

5. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes expédiées hors UE :

  • Des droits d'importation, des taxes et des frais de douane peuvent s'appliquer.

  • Ces frais sont à la charge du client.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

6. Adresse erronée ou livraison échouée

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.

  • Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison infructueuse, nous pouvons vous facturer des frais de réexpédition.

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir la commande, nous pouvons procéder à un remboursement moins les frais d'expédition d'origine .

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Contactez-nous au dans les 7 jours suivant la livraison (ou la livraison prévue).

  • Nous enquêterons auprès du transporteur et, si cela est confirmé, organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Paiement

Modes de paiement

Vous pouvez payer dans notre magasin en utilisant :

  • Swedbank ,

  • SEB ,

  • Luminor ,

  • Citadelle ,

  • Services bancaires en ligne de Šiaulių Bank .

Nous acceptons également les paiements par carte et autres méthodes de paiement prises en charge par MakeCommerce.lt .

Devise

Toutes les transactions dans notre magasin sont traitées en euros (EUR) .

Traitement des paiements

Les paiements sont traités via la plateforme MakeCommerce.lt , garantissant un paiement rapide et sécurisé.

Politique de remboursement

  • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.

  • Les remboursements sont émis dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation du retour de l'article.

  • Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour (sauf si l'article est défectueux) sont à la charge du client.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter :